Training Duidelijk schrijven voor de overheid
U schrijft iedere dag teksten. Naar inwoners of naar collega’s. Een brief, een mail, een rapport, een webtekst, een interne notitie, een voorstel, een juridische tekst ... U schrijft wat af op een dag!
Het doel van iedere tekst die u schrijft: uw lezer dát laten weten wat hij moet weten. Liefst natuurlijk zo duidelijk en snel mogelijk. Want niemand zit te wachten op misverstanden. Of op heen en weer mailen of bellen. U toch ook niet?
Gelukkig hoeft dat ook niet. Zolang u maar duidelijk schrijft!
Maar wat ís dan een duidelijke tekst? En hoe schrijft u die? Daar zijn eenvoudig toepasbare schrijftechnieken voor. En als u denkt dat deze vooral gaan over het gebruiken van begrijpelijke woorden en het schrijven van korte zinnen en alinea’s? Dan heeft u het mis. Begrijpelijk schrijven gaat veel verder dan duidelijke taal gebruiken.
Hoe wij dat weten? Omdat wij sinds 1983 iedere dag tientallen ambtenaren leerden beter te schrijven. Met succes!
Programma training Duidelijk schrijven voor de overheid
1. Hoe houdt u rekening met uw lezers?
- starten met schrijven: hoe komt u van een wit A4-tje naar een duidelijke tekst?
- tekstdoelen: welke tekstdoelen zijn er en hoe beïnvloeden die uw de tekst?
- lezersvragen: hoe stemt u uw tekst af op de vragen van de lezer?
- interesseniveau: hoe zorgt u dat u uw tekst afstemt op het interesseniveau van de lezer?
- kennisniveau: hoe houdt u er rekening mee als het kennisniveau van de lezer laag is?
- taalniveau: hoe houdt u rekening met het taalniveau van de lezer?
2. Hoe maakt u uw communicatie persoonlijk?
- perspectief: hoe spreekt u de lezer direct aan in uw tekst?
- toon: hoe zorgt u dat u met een afwisseling in ik en wij een tekst een ‘gesprek op papier’ maakt?
- lijdende vormen: hoe voorkomt u onpersoonlijke en onduidelijke taal door passiefconstructies?
- concreet schrijven: hoe maak u uw communicatie concreet en vermijdt u abstracte taal?
3. Hoe zorgt u dat uw communicatie duidelijk is?
- taalniveaus: wat zijn de taalniveaus en hoe past u daar uw taal op aan?
- informatiedichtheid: hoe zorgt u dat uw informatiedichtheid niet te hoog wordt?
- piramidaal schrijven: hoe zorg je dat de belangrijkste informatie de juiste nadruk krijgt?
- tekststructuur: hoe bouwt u een tekst op (afhankelijk van het tekstdoel, media en genre)?
- alineastructuur: hoe bouwt u alinea’s helder op?
- zinsgebruik: hoe schrijft u heldere zinnen?
- logica: hoe zorgt u voor een logische leeslijn in een tekst?
- woordgebruik: hoe gaat u om met juridische taal, laagfrequente en moeilijke woorden en jargon?
- complexe taal: hoe gaat u om met figuurlijk taalgebruik, afkortingen en vaste uitdrukkingen?
- werkwoordgebruik: hoe gaat u om met hulpwerkwoorden en nominalisaties?
- structuursignalen: hoe gebruikt u tussenkoppen, witregels, verwijswoorden en opsommingen?
U krijgt ook tips om het communicatieproces binnen uw organisatie te verbeteren.
Resultaat van de training Duidelijk schrijven voor de overheid
Na afloop van deze training ...
… weet u wat de basisprincipes zijn van een duidelijke en snel te lezen tekst.
… houdt u tijd over, doordat u de juiste schrijftechniek toepast in uw teksten.
… schrijft u duidelijkere teksten die inwoners en collega’s snel begrijpen.
Doelgroep van de training Duidelijk schrijven voor de overheid
Voor iedereen die …
… bezig is met duidelijke taal.
… minder tijd kwijt wil zijn aan het schrijven van duidelijke teksten.
… in korte tijd lang profijt wil hebben van dé schrijftechnieken voor een duidelijke tekst.
Didactiek
+ Oefeningen op basis van uw teksten
We baseren de training op een analyse van de teksten die u en de andere ambtenaren uit de groep uploaden op onze cursistensite. Zo zien we wat de belangrijkste aandachtspunten zijn. Bovendien gebruiken we de teksten om mee te oefenen, theorie mee te illustreren of om tips over te geven tijdens de training. Uiteraard gaan we zorgvuldig met dit materiaal om.
+ De training vindt online plaats, met zowel groeps- als individuele leermomenten
De training duurt in totaal een dag. Uw training ziet er zo uit:
Vooraf:
U stuurt eigen teksten in. Op basis daarvan maakt onze trainer het programma.
Op een afgesproken datum van 9.30-11.00 uur:
U start met een live onlinebijeenkomst van onze taaltrainer. Deze bijeenkomst duurt 1,5 uur en gaat via Teams. In deze bijeenkomst zit u met maximaal 20 medecursisten. Hierdoor krijgt u veel mogelijkheden om vragen te stellen.
In een bepaalde week:
Na de live onlinebijeenkomst krijgt u toegang tot ons maatwerk e-learningprogramma. Dit wordt speciaal door de trainer gemaakt op basis van uw wensen en sluit dus helemaal aan op de eerste bijeenkomst. U kunt hierin oefeningen doen en krijgt nog extra uitleg van de trainer. Dit programma duurt ongeveer 2 uur.
Na de e-learning en voor een afgesproken datum:
U stuurt opnieuw eigen teksten in. Hierin past u het geleerde toe. Op basis van de ingestuurde teksten maakt onze trainer het nieuwe programma.
Op een afgesproken datum van 9.30-11.00 uur:
Na het doen van de maatwerk e-learning heeft u opnieuw een live onlinebijeenkomst met de trainer. Opnieuw met dezelfde medecursisten. Opnieuw duurt deze bijeenkomst 1,5 uur. Ook na deze bijeenkomst schrijft u zelf een tekst en stuurt deze naar de trainer toe.
Na de bijeenkomst en voor een afgesproken datum:
U stuurt opnieuw een eigen tekst in. Hierin past u het geleerde toe.
Voor een afgesproken datum:
Tot slot geeft de trainer u feedback op uw ingestuurde tekst. De trainer doet dit met een videoboodschap. In deze boodschap hoort u precies wat er goed gaat en waar nog aandachtspunten voor u liggen. We noemen dat Maatwerk E-coaching.
+ Het hele traject wordt door dezelfde trainer begeleid
De onlinebijeenkomsten en de maatwerk e-learning wordt door dezelfde taaltrainer verzorgd. Hij of zij weet dus precies wat uw leerwensen zijn.
+ 40 dagen lang gratis tips!
Na de training krijgt u via onze app nog 40 dagen lang elke dag 1 tip die aansluit bij de training. Deze tips houden u bewust van wat u heeft geleerd. Het idee hierachter is dat de leerstof nog beter blijft hangen, doordat u er nog 40 dagen mee bezig bent. Zo is het effect van de training nog groter!
Hier vindt u de samenvatting van deze training.
Wilt u deze training voor meerdere collega's organiseren in uw gemeente, waterschap of ministerie?
Dat kan! Klassikaal of volledig online.
Of juist de effectieve combinatie daarvan: blended learning.
Wij maken de training 100% op maat voor u. Op basis van de teksten van uw medewerkers. Hoe uitgebreid het programma is? Dat bepaalt u zelf. Neem gerust contact met onze adviseurs op voor meer informatie via (0318) 69 69 00 of loo@lve.nl.
Wilt u meedoen met deze training of uw collega’s inschrijven?
Klik op de knop 'Ik wil me inschrijven'. En vul het inschrijfformulier in. Heeft u een gratis ticket ontvangen van ons? Dan kunt u die code invullen in het inschrijfformulier.
Misschien vindt u dit ook interessant ...
Klantervaringen
Data en kosten
Inschrijven
Waarom eenvoudige taal alleen niet genoeg is
Schrijf in korte zinnen. Gebruik makkelijke woorden. Schrijf concreet. De ene na de andere tip zien we voorbijkomen. De tips zijn meestal gericht op het vereenvoudigen van de taal. En ze zijn allemaal waar. Maar dat is niet genoeg om een duidelijke tekst te schrijven!
Een aantal kanttekeningen bij duidelijke taal
Organisaties vragen ons vaak om hen te helpen bij het verhelderen van hun teksten. Dat doen wij natuurlijk graag. Maar soms waarschuwen we ze ook. Want duidelijke teksten kunnen ook tot eenheidsworst, saaiheid en botheid leiden ...
Een interview met Henk Buesink: 'Best schrijvende ambtenaar'
Henk Buesink steekt zijn enthousiasme over duidelijke taal niet onze stoelen of banken. Daarom nomineerden zijn collega's Henk voor de Direct Duidelijk-prijs: Best schrijvende ambtenaar. En hij won! Wij gingen met onze oud-cursist in gesprek.
Gemeente Enschede betrekt inwoners bij haar communicatie
"Wij kunnen wel zeggen dat onze teksten duidelijk zijn. Maar vinden inwoners dat ook?" Talissa Oude Bennink, projectleider Direct Duidelijk Enschede, vertelt wat de gemeente onderneemt om zo duidelijk mogelijk met inwoners te communiceren.
Duidelijke taal onder de aandacht houden?
Het softwareprogramma Klinkende Taal helpt u hierbij. Met 1 druk op de knop ziet u in Outlook of Word welke woorden, zinnen of alinea's uw tekst lastig om te lezen maken. En wat u kunt doen om ze te verhelderen. Meer weten? Bekijk de animatie! Of ga naar: klinkendetaal.nl.
Onbegrijpelijke teksten voor inwoners? Dat is onbegrijpelijk ...
"Sinds de coronacrisis gebeurt er veel meer online", vertelt Martine Kooistra, contentmanager bij de gemeente Leusden. "Daardoor is het nóg belangrijker dat onze online dienstverlening zo duidelijk mogelijk is." Daarom organiseerde Martine een online maatwerktraining Duidelijk schrijven.
Locatie
Maatwerk/Incompany
Wilt u deze training organiseren voor meerdere collega’s? Dat kan! Voor een groep medewerkers met eenzelfde opleidingswens organiseren wij graag een interne training.De inhoud van onze trainingen is 100% op maat.
We ontwikkelen deze training op basis van teksten die de cursisten zelf vaak schrijven. Daarbij leren we ze zo min mogelijk. Alleen dat wat ze nog moeten leren. Dus geen onnodige theorie. We kunnen dit zo doen omdat we het hele programma 100% op maat maken. We zien dus vooraf al precies wat de deelnemers wel goed kunnen. En wat ze nog moeten leren. Door ze alleen te leren wat ze nog niet kunnen, besparen we veel kostbare tijd. En blijft de training van de eerste tot de laatste minuut boeiend.
Met aandacht voor heldere communicatie en de uitstraling van uw organisatie.
Bovendien combineren we aandacht voor heldere communicatie met aandacht voor de uitstraling van uw organisatie. In onze trainingen kijken we namelijk ook hoe medewerkers de kernwaarden van uw organisatie kunnen vertalen naar een communicatiestijl die daarbij past. Dit alles kan, omdat we onze trainingen 100% op maat maken.
Ook het leertraject is 100% op maat.
We bieden meerdere leervormen aan. En wij combineren die verschillende leervormen in 1 leertraject. Wij noemen dat blended learning. Met blended learning leren de cursisten in hun eigen tempo. Op hun eigen manier. Op basis van eigen praktijksituaties. Uit ervaring en onderzoek blijkt dat de leerinspanningen op deze manier het meeste renderen. Met andere woorden: het leereffect is groot.
Onze maatwerktrainingen hebben een groot leereffect.
En ze maken leren leuk!
En onze didactiek is uniek.
We zoeken namelijk de weg van de meeste weerstand. Want om cursisten ander communicatiegedrag te leren, moeten zij hier eerst de noodzaak van inzien. Wij gebruiken de weerstand om de noodzakelijke denkomslag te maken. Hierbij kiezen we voor onze 3D-methode:
- Demonstreren: we confronteren de cursisten met hun eigen gedrag. En laten zien hoe het beter kan.
- Discussiëren: we bespreken de weerstand die dit oplevert. En voeren de discussie.
- Doen: we geven een instructie. De cursisten gaan oefenen. En ervaren dat ze het kunnen. De weerstand is gebroken en slaat om in enthousiasme.
Deze methode passen we al toe sinds de jaren ’80.
Ouderwets? Misschien. Maar o zo effectief.
Een advies op maat.
Wilt u een opleidingsadvies voor uw organisatie, afdeling of team? Of heeft u vragen? Bel of mail gerust! Wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via (0318) 69 69 00 of via loo@lve.nl.
