LVE Communicatie | Laat zien wie je bent

Icon Chatten & whatsappen

Chatten & whatsappen

Met gratis boekje over ons onderzoek naar chatten.

Training Chatten en Whatsappen

Chatten en appen heeft de toekomst. Nee, het ís al de toekomst. Bezoekers van sites willen online informatie hebben.  Klanten willen via de telefoon informatie. Liefst zo snel mogelijk. U speelt daar graag op in. U verstevigt zo de online identiteit van uw organisatie. En u behoudt een persoonlijke relatie met uw klant.

 

Maar de chat en app moet wel goed ingezet worden. Hoe komt u zo snel mogelijk tot de kern van een probleem? Hoe combineert u snelheid van reageren met klantvriendelijkheid? Wanneer schakelt u over naar telefonisch contact? Chatten kent kansen en valkuilen. Samen onderzoeken we of chatten en appen bij uw organisatie past. En hoe u deze media het beste in kunt zetten.

Programma training Chatten en Whatsappen

U leert …

 ... hoe u een chatgesprek en whatsappgesprek logisch en efficiënt opbouwt

  • Taxeren: hoe ontdekt u wat de ander wilt?
  • Informeren: op welke manier biedt u de informatie aan?
  • Afsluiten: hoe beëindigt u de chat- of appsessie?

 

… hoe u de regie pakt en houdt in uw chat- en appsessie

  • Hoe reageert u snel, klantgericht en inhoudelijk correct?
  • Hoe benut u commerciële kansen?
  • Wanneer gaat u over van chat/app naar telefoon of e-mail?

 

… wat de do’s en dont’s zijn

  • De etiquette van het chatten en appen
  • Het taalgebruik: chattaal of niet?
  • De schrijfstijl: lange zinnen of niet? Jargon of niet? 
  • Een chat- of appscript: ja of nee?

Resultaat training Chatten en Whatsappen

Na afloop van deze training weet u ...
... hoe u een klantgericht online gesprek voert;
... wat de valkuilen en kansen van een chat- en appsessie zijn.

Doelgroep

Voor iedereen die ...
... contact heeft met klanten via de chat of app;
... onderzoekt of chatten en appen ook voor de eigen organisatie succesvol is;
... het chat- en appkanaal verder wil uitbouwen.

Didactiek

Live chatten en appen
Een training Chatten en Whatsappen organiseren we achter uw laptop. U moet natuurlijk tijdens de training live chatten en appen. Alleen dan heeft de training pas écht effect. Dit combineren we met plenaire sessies.

Na deze training bent u weer helemaal bij de tijd.

 

+ 40 dagen lang gratis tips!
Na de training krijgt u via onze app nog 40 dagen lang elke dag 1 tip die aansluit bij uw training. Deze tip houdt u bewust van wat u heeft geleerd. Het idee hierachter is dat u door nog 40 dagen lang bezig te zijn met het geleerde, de leerstof nog beter ‘inslijt’ en het effect nog groter wordt!

 

+ E-coaching
Wilt u na de training nog extra feedback op uw app- of chatsessies? Dat kan! Stuur een sessie naar de trainer en hij of zij geeft u in een filmpje persoonlijke tips.

Inschrijven voor de training Chatten en Whatsappen?

Wilt u zich gelijk inschrijven voor de training?

Dat kan heel gemakkelijk via dit inschrijfformulier.

 

Wilt u eerst meer informatie? Of wilt u deze training organiseren voor meerdere collega's?

Neem dan gerust contact met ons op. U bereikt ons via (0318) 69 69 00 of loo@lve.nl. Wij helpen u graag verder.

Wilt u dat wij contact met u opnemen? Vul dan dit contactformulier in.

 

Download hier de samenvatting van deze training.

Klantervaringen

Professioneel chatten? Wij helpen u op weg met 10 tips!

Chatten is snel, interactief en laagdrempelig. En het zorgt ook nog eens voor een positieve beleving bij de klant … Zolang het goed gebeurt natuurlijk. 10 tips om professioneel te chatten!

Maatwerk/Incompany

Wilt u deze training organiseren voor meerdere collega’s? Dat kan! Voor een groep medewerkers met eenzelfde opleidingswens organiseren wij graag een interne training. Kort en krachtig en helemaal op maat. Geen enkele training is standaard. Alle combinaties zijn mogelijk.

 

Een advies op maat

Wilt u een advies op maat? Of heeft u vragen? Bel of mail gerust! Wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via (0318) 69 69 00 of via loo@lve.nl.



Contact

Copyright All Right Reserved 2018 Loo van Eck
Loo van Eck
Pascalstraat 28
Ede
Gelderland 6716 AZ
Phone: 0318696900
Top
chat