E-learning Klantgerichte brieven en e-mails

Prijs: € 95,-

Duur: ongeveer 2,5 uur

U wilt een brief of e-mail schrijven waarin u precies zegt wat u kwijt wilt. Die recht doet aan wie u bent en wat u en uw organisatie willen uitstralen. Een brief of e-mail die snel te lezen is. Klantgericht is van toon. En een inhoud heeft die klopt.

Hoe u dat soort brieven en e-mails schrijft?

De truc is: schrijf zoals u spreekt. Maar… dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Gelukkig bestaat er een e-learning die u helpt: Klantgerichte brieven en e-mails. 

Voor wie is de e-learning Klantgerichte brieven en e-mails geschikt?

Voor iedereen die zakelijke brieven en e-mails aan klanten en/of leveranciers schrijft.

Wat leert u in de e-learning Klantgerichte brieven en e-mails?  

In 10 stappen leert u een brief of e-mail te schrijven die aansluit bij alle eisen die deze tijd aan schriftelijke klantcommunicatie stelt.

Module 1: De alineastructuur
Stap 1: Schrijf de boodschappen van uw brief of e-mail op
Stap 2: Schrijf een onderbouwing bij elke boodschap
Stap 3: Maak een kopje boven elke alinea

Module 2: De inleiding en het slot
Stap 4: Schrijf een inleiding boven uw kernalinea’s
Stap 5: Schrijf een slot onder uw kernalinea’s

Module 3: Eenvoudige taal
Stap 6: Check uw woordgebruik
Stap 7: Check uw zinslengte
Stap 8: Schrijf concreet

Module 4: Persoonlijk en positief
Stap 9: Schrijf positief
Stap 10: Schrijf klant- en servicegericht

Onze belofte

Na het volgen van deze e-learning bent u een betere schrijver. U weet hoe u een zakelijke brief of e-mail klantgericht en helder maakt. Past u het geleerde goed toe? Uw klanten zijn er blij mee! Dat beloven we.

Misschien vindt u dit ook interessant ...