LVE Communicatie | Laat zien wie je bent

Icon Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Heeft u een klacht?

Dat op zichzelf is natuurlijk al heel vervelend. Daarom willen we u graag zo snel mogelijk helpen als u een klacht heeft.
 
Wat moet u doen?
U kunt ons natuurlijk altijd bellen. We geven u graag antwoord op uw vragen en denken natuurlijk mee bij het vinden van oplossingen.
 
Wilt u een klacht officieel indienen? Dat kunt u op drie manieren doen.
 
1. U stuurt een mail naar: klacht@lve.nl
2. U stuurt een brief naar:
Loo van Eck
Directie
Postbus 274
6710 BG Ede
 
3. U vult het formulier hieronder in.
 
Wat gebeurt er met uw klacht?
Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u een schriftelijke bevestiging. De directie is verantwoordelijk voor het afhandelen van de klacht. U ontvangt zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie van de directeuren Daniëlle Westerhof of Martijn Jacobs. Dat zal zeker binnen een week zijn. Als er meer tijd nodig is om uw klacht te onderzoeken, laten we u dat weten. Natuurlijk behandelen we uw klacht altijd vertrouwelijk.
 
Bent u het niet eens met onze beslissing?
Dan kunt u in beroep gaan. U kunt ons dat schriftelijk laten weten. Wij sturen uw beroepschrift door naar een onafhankelijke derde. Dit is de heer mr. O.J. Ingwersen van Stelvio Advocaten/Mediators. Als hij u in het gelijkstelt, volgen we zijn beslissing. We zorgen dan dat we uw klacht alsnog afhandelen.
 
  • Contactformulier

    Wilt u dat wij contact met u opnemen? Laat uw gegevens hieronder achter.

Ik wil op de hoogte blijven van het laatste nieuws en aanbiedingen

* Verplichte velden

Top
chat